Pogoji, določila in pravila

Pozdravljeni na strani Splošnih pogojev za Big Clash. Ta dokument opredeljuje pravila, ki urejajo uporabo naše platforme, in določa razmerje med našim podjetjem ter uporabniki, ki dostopajo do storitev iz Slovenije in drugih jurisdikcij. Pojasnjuje pravila glede računov, upravičenosti, dopustne uporabe, splošna načela za bonuse in promocije, obravnavo plačil v EUR, postopke reševanja sporov ter način morebitnih sprememb teh pogojev. Uporabniki naj to stran natančno preberejo pred registracijo, vplačilom ali oddajo stav, da bodo v celoti razumeli svoje pravice in obveznosti po naši pogodbi.

Odgovornosti imetnika računa

Imetniki računov so odgovorni za vzdrževanje točnih osebnih podatkov in za vse dejavnosti, ki izhajajo iz njihovega računa. Gesla in prijavni podatki morajo ostati varni; v primeru suma nepooblaščenega dostopa morate to nemudoma sporočiti. Pridržujemo si pravico, da začasno suspendiramo ali zapremo račune, ki kršijo pogoje, kažejo znake goljufije ali vključujejo prepovedano ravnanje, in lahko zahtevamo dodatno preverjanje identitete pred dovoljenjem dvigov.

Registracija in preverjanje

Med registracijo lahko zahtevamo veljavno osebno izkaznico in dokazilo o naslovu, da izpolnimo postopke preverjanja identitete in preprečevanja pranja denarja. Dokončanje KYC preverjanj je potrebno pred prvim dvigom in lahko vpliva na čas obdelave. Dovoljen je le en račun na osebo oziroma gospodinjstvo, razen če ni pisno odobreno drugače.

Pogoji upravičenosti

Uporaba naših storitev je omejena na osebe, ki izpolnjujejo zakonske starostne in jurisdikcijske zahteve. Igralci morajo biti vsaj 18 let stari in imeti dovoljenje za igranje v skladu s slovensko zakonodajo. Osebe, ki se nahajajo v državah z omejitvami, navedenih v naših polnih pogojih, niso upravičene do registracije ali polaganja stav za pravi denar. Napačno predstavitev upravičenosti lahko povzroči zaprtje računa in odvzem sredstev.

Dopustna uporaba storitve

Naše platforme ni dovoljeno uporabljati za nezakonite ali zlorabne dejavnosti, vključno s sodelovanjem pri prevarah, pranjem denarja ali zlorabo bonusov. Prepovedano je avtomatizirano igranje, komercialna uporaba ter poskusi manipulacije izidov ali izkoriščanja tehničnih ranljivosti. Za zaščito integritete storitev in drugih uporabnikov lahko uvedemo razumne omejitve glede vzorcev igranja, velikosti stav in dostopa.

Pravila za bonuse in promocije

Promocijske ponudbe in bonusi so urejeni s posebnimi pogoji, ki določajo upravičenost, zahteve po stavah, prispevke iger, največje dovoljene stave, roke veljavnosti in pogoje za dvig sredstev. Splošna načela vključujejo en bonus na osebo ali gospodinjstvo, omejitve uporabe določenih plačilnih metod za upravičenost do bonusa ter pravico razveljaviti bonuse v primeru zlorabe ali suma manipulacije.

Vplačila in dvigi

Plačila so možna v EUR z uporabo metod, ki so na voljo v Sloveniji, ob upoštevanju minimalnih in maksimalnih zneskov ter stroškov, ki jih zaračunajo tretje osebe. Vplačila so običajno knjižena takoj, medtem ko dvigi zahtevajo preverjanje identitete in se obdelujejo v skladu z našimi postopki preverjanja in preprečevanja goljufij. Časi obdelave se razlikujejo glede na metodo, pri čemer so lahko večja izplačila predmet postopnega izplačevanja ter dnevnih ali mesečnih omejitev, povezanih s statusom računa.

Reševanje sporov

Spori naj bodo čim prej prijavljeni preko naših kanalov službe za podporo strankam z ustrezno dokumentacijo. Prizadevamo si zadevo preiskati in odgovoriti v razumnem roku. Če neposredna rešitev ni mogoča, se spor lahko eskalira v skladu z mehanizmom reševanja sporov, opisanim v polnih pogojih, ob upoštevanju veljavne zakonodaje in pristojnosti, določene v pogodbi.

Posodobitve pogojev

Ti pogoji se lahko občasno spremenijo zaradi zakonodajnih, regulativnih ali operativnih sprememb. O pomembnih spremembah bomo obvestili preko platforme ali po elektronski pošti, kjer je to praktično izvedljivo. Nadaljnja uporaba naših storitev po spremembah pomeni sprejetje posodobljenih pogojev, zato naj uporabniki to stran redno pregledujejo, da ostanejo obveščeni o svojih pravicah in obveznostih.